Spedizioni e resi
Spedizione
Le spese di spedizione si ammontano a 5.00 € (inclusiva 10% IVA) e sono specificate ed indicate separatamente in fattura. A partire da un valore di acquisto di 40 € la spedizione è gratuita. Le spedizioni si effettuano da lunedì a venerdì*. Per ordini fatti entro le ore 14 la consegna con corriere espresso (in generale DHL) avviene in 24/48 ore in tutta Italia, con l’eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna ed Isole minori per le quali la consegna potrebbe richiedere un giorno in più.
*Durante l’estate, a causa delle elevate temperature, è attivo il nostro servizio di spedizioni refrigerate che si effettuano esclusivamente da lunedì a giovedì.
Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui Voi o un terzo da Voi designato ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci inviando una comunicazione chiara, tramite lettera o e-mail, indicando la volontà di recedere dal contratto. Non è necessario specificare il motivo.
La merce restituita deve essere in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali non rimossi e provvista degli involucri originali. Il prodotto deve inoltre essere imballato in modo sicuro e adeguato, così da evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Le spese per la restituzione sono a Vostro carico.
Potete scegliere tra le seguenti modalità di restituzione:
- Spedizione in autonomia
Potete organizzare la spedizione del reso in autonomia, utilizzando il corriere che preferite. In questo caso, i costi di spedizione saranno interamente a Vostro carico. - Ritiro tramite DHL – costo € 5,00
Possiamo organizzare noi il ritiro del pacco tramite DHL. Riceverete da noi l’etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco. - Consegna presso un punto DHL – costo € 5,00
Possiamo indicarvi i punti DHL disponibili più vicini in base al Vostro CAP. Potrete scegliere il punto preferito, ricevere da noi l’etichetta di reso e consegnare il pacco direttamente presso il punto selezionato.
La spedizione è sotto la Vostra responsabilità fino alla ricezione della merce presso il nostro magazzino. NORSAN Srl non risponde di eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.
Conseguenze del recesso
Il rimborso del prezzo del/i prodotto/i e, laddove previsto, delle spese di consegna verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere trattenuto fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita oppure fino a quando non avrete dimostrato di averla rispedita.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
NORSAN Srl
Via Innsbruck 29 D
39100 Bolzano, Italia
Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede di Bolzano e verificatone lo stato, procederemo con il rimborso.
Reso per errore nella consegna
Se avete ricevuto un prodotto errato o se si è verificato un errore da parte nostra, è sufficiente comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso organizzeremo noi il reso e i relativi costi saranno interamente a nostro carico.
Dovrete solamente imballare il prodotto in modo sicuro e adeguato, così da evitare danneggiamenti durante il trasporto. Provvederemo quindi a inviarvi l’etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco.