Trattamento dei dati personali

di www.norsan.it

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia è importante per noi. Rispettiamo la vostra privacy e la vostra sfera personale. La protezione, la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei vostri dati personali è importante per noi. Per garantire la tutela dei vostri dati personali, durante la visita del nostro sito web, osserviamo rigorosamente le disposizioni di legge per il trattamento dei dati personali e vi informiamo qui sulla raccolta e l’utilizzo dei dati. La seguente dichiarazione sulla protezione dei dati spiega quali dati vengono raccolti sui nostri siti web, quali utilizziamo e come li utilizziamo.

1. Organo responsabile

Norsan Srl, Via Innsbruck 31, 39100 Bolzano è responsabile per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati. Se desiderate opporvi alla raccolta, all’elaborazione o all’utilizzo dei vostri dati da parte di Norsan potete inviare la vostra opposizione via e-mail, telefono, fax o lettera al seguente indirizzo:

Norsan Srl, Via Innsbruck 31, 39100 Bolzano, Italia
Telefono: +39 0471 181 7989
E-mail: info@norsan.it

Inoltre, è naturalmente possibile ottenere informazioni sui dati da noi memorizzati in qualsiasi momento e gratuitamente (vedi anche il punto 6).

2.1 Dati personali

I dati personali sono informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica specifica o identificabile: nome, numero di telefono, indirizzo e tutti i dati di inventario che ci fornite al momento della registrazione e della creazione del vostro conto cliente. I dati statistici, che raccogliamo nel momento in cui state visitando il nostro sito web e che non possono essere collegati direttamente alla vostra persona, non sono qui inclusi. Ad esempio, statistiche su quali pagine del nostro sito web sono più popolari o quanti utenti visitano determinate pagine del sito Norsan Srl.

2.2 Conto cliente

Come parte del processo di ordinazione, è possibile creare il proprio conto cliente personale sulla pagina al momento del checkout dell’ordine inserendo una password. Qui potete visualizzare i dati dei vostri ordini completati, aperti e spediti di recente e gestire i vostri dati. L’utente si impegna a trattare con riservatezza i dati personali di accesso e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’utilizzo improprio delle password, a meno che non ne siamo i responsabili. Naturalmente, è possibile revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alla creazione di un conto cliente in futuro. È sufficiente una notifica (ad es. e-mail, telefono, fax, lettera). Di conseguenza, cancelleremo completamente i vostri dati, a meno che non siano necessari per la fatturazione o per scopi contabili. È anche possibile effettuare un ordine senza creare un account cliente.

2.3 Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali

La protezione dei dati è molto importante per noi. Pertanto, per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei vostri dati personali ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni legali della legge federale sulla protezione dei dati, della legge sui media telematici e del regolamento di base UE sulla protezione dei dati (RGDP) 2016/679 del 27 aprile 2016. Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i vostri dati per l’intera elaborazione dell’acquisto, comprese eventuali garanzie successive, per i nostri servizi, per l’amministrazione tecnica e per i nostri scopi di marketing. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo se sarà necessario per l’elaborazione del contratto, per la fatturazione o se avete dato il vostro consenso preventivo. Nell’ambito degli ordini, ad esempio, i fornitori di servizi che utilizziamo (come vettori, logistici, banche) ricevono i dati necessari per l’elaborazione degli ordini. I dati trasmessi in questo modo possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi solo per l’adempimento dei loro compiti. Qualsiasi altro utilizzo delle informazioni non è consentito. Per il vostro ordine abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e dati di pagamento corretti. L’indirizzo e-mail è necessario per poter confermare la ricezione dell’ordine, lo stato della spedizione e per poter comunicare con voi. I vostri dati personali saranno cancellati nel caso in cui il loro utilizzo fosse in contrasto con gli obblighi legali di conservazione, abbiate fatto valere una richiesta di cancellazione, non siano più necessari per lo scopo per il quale sono stati memorizzati o se la loro conservazione dovesse essere inammissibile per altri motivi legali.

Conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale sono stati raccolti: rispondere alle vostre richieste, risolvere potenziali problemi, elaborare eventuali reclami e anche per motivi di sicurezza.

Ciò significa che anche dopo la consegna dell’ordine siamo tenuti a conservare le vostre informazioni personali per un periodo di tempo ragionevole. Se le informazioni personali che raccogliamo non sono più necessarie, le elimineremo completamente dal sistema in modo adeguato e sicuro. Nel caso in cui dovessimo elaborare i dati a fini statistici, questi verranno resi anonimi.

2.4 Utilizzo dei dati per scopi pubblicitari

I vostri dati, oltre ad essere utilizzati per gli acquisti presso Norsan Srl, vengono utilizzati per comunicarvi novità e promozioni su alcuni prodotti o per consigliarvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi. Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari, sia nel loro complesso che per misure individuali, senza incorrere in costi diversi dai costi di trasmissione secondo le tariffe di base. A tal fine è sufficiente inviarci una comunicazione ufficiale (ad esempio e-mail, telefono, fax, lettera).

2.4.1 Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura del doppio opt-in, cioè vi invieremo una newsletter via e-mail solo se avete precedentemente espresso il desiderio di ricevere le nostre newsletter.

3. Cookies

L’accettazione dei cookie non è un prerequisito per visitare i nostri siti web. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il nostro sito web e il nostro servizio hanno funzionalità se non ci permettete di impostare i cookies.

Che cosa sono i cookies? I cookies sono dei piccoli file che memorizzano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema tramite il vostro browser. Fondamentalmente, ci sono due diversi tipi di cookies: i cosiddetti cookies di sessione, che vengono cancellati non appena si chiude il browser e i cookies temporanei/permanenti, che vengono memorizzati sul vostro supporto dati per un periodo di tempo più lungo o a tempo indeterminato. Questa memorizzazione ci aiuta a progettare le nostre pagine web e le nostre offerte di conseguenza per voi e vi facilita l’utilizzo, ad esempio salvando alcune voci in modo tale da non doverle ripetere sempre.

Quali sono i cookies utilizzati da Norsan Srl? La maggior parte dei cookies che utilizziamo vengono cancellati automaticamente dal vostro disco rigido al termine della sessione del browser (fine sessione) (di conseguenza i cookie di sessione). I cookie di sessione sono necessari, ad esempio, per offrire la funzione carrello della spesa su più pagine. Inoltre, utilizziamo anche i cookies che restano sul disco rigido dell’utente. I cookies temporanei o permanenti vengono memorizzati sul vostro disco rigido e vengono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. In particolare, questi cookies servono a rendere il sito web più facile da utilizzare, efficace e sicuro. Grazie a questi file è possibile, ad esempio, raccogliere informazioni più specifiche. Lo scopo esclusivo di questi cookies è quello di adattare nel miglior modo possibile la nostra offerta ai desideri dei nostri clienti e di rendere la navigazione più piacevole.

Nei cookies utilizzati da Norsan Srl vengono memorizzati solo dati con pseudonimi. Quando il cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione, ma i vostri dati personali non vengono assegnati a questo numero di identificazione. Il vostro nome, indirizzo IP o dati simili non verranno inseriti nel cookie. Sulla base della tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni come: quali pagine del nostro negozio avete visitato, quali prodotti avete visto, ecc. Non utilizziamo i cookies per identificarvi.

Che cos’è l’Onsite Targeting? Il sito web Norsan Srl utilizza la tecnologia dei cookies per raccogliere informazioni utili al marketing e per migliorare l’esperienza online in generale. Questi dati non vengono utilizzati per identificare personalmente l’utente, ma solo per una valutazione dell’utilizzo della homepage. In nessun momento i vostri dati saranno fusi con i dati personali da noi memorizzati. Con questa tecnologia, possiamo presentarvi pubblicità e/o offerte speciali e servizi il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute tramite l’analisi del clickstream (pubblicità mirate, in base ai prodotti da voi visualizzati). Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta online il più attraente possibile e di presentarvi una pubblicità che corrisponda alle vostre aree di interesse.

Ci sono cookie di terze parti? San Omega utilizza una serie di partner pubblicitari comecome video da YouTube, mappe da Google Maps, feed RSS o grafica da altri siti web. Ciò presuppone sempre che i fornitori di questi contenuti (di seguito denominati “fornitori terzi”) percepiscano l’indirizzo IP degli utenti. Senza l’indirizzo IP non sarebbero in grado di inviare il contenuto al browser del rispettivo utente. L’indirizzo IP è quindi necessario per la presentazione di questo contenuto. Non possiamo purtroppo impedire che fornitori terzi memorizzino l’indirizzo IP, ad esempio a fini statistici. Nel caso in cui dovessimo esserne a conoscenza informiamo gli utenti. Per questo motivo, i cookies delle aziende partner vengono memorizzati anche sul vostro disco rigido quando visitate il sito web. Si tratta di cookie temporanei/permanenti che vengono automaticamente cancellati dopo il tempo specificato. Anche i cookies delle nostre aziende partner contengono pseudonimi o dati anonimi.

3.1 Re-Targeting

I nostri siti web utilizzano le cosiddette tecnologie di re-targeting. Utilizziamo queste tecnologie per rendere il sito web più interessante per voi. Questa tecnologia permette di rivolgersi agli utenti Internet interessati al nostro negozio e ai nostri prodotti con pubblicità sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che l’inserimento di una pubblicità personalizzata è generalmente più interessante per l’utente. Questi annunci sono visualizzati sulle pagine dei nostri partner sulla base della tecnologia dei cookies e di un’analisi dei modelli di utilizzo precedenti. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.

3.2 Come si può impedire la memorizzazione dei cookie?

Se si desidera accettare solo i cookies Norsan Srl, ma non i cookies dei nostri fornitori di servizi e partner, è possibile impostare il browser su “Blocca i cookie di terze parti”. Generalmente, la funzione “Aiuto” nella barra del menù del vostro browser web vi spiega come rifiutare nuovi cookies e disattivare quelli esistenti. Si consiglia di effettuare sempre il log-out completo quando si utilizzano computer condivisi che sono impostati per accettare i cookie e i cookie flash.

Qui potete gestire le impostazioni dei cookie per il nostro sito. L’accettazione dei cookie non è un prerequisito per visitare il nostro sito web. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il nostro sito web e il nostro servizio hanno funzionalità limitate se rifiutate i cookies.

Ogni volta che si accede al sito web Norsan Srl i dati di utilizzo vengono trasmessi dal rispettivo browser Internet e memorizzati in file di log, i cosiddetti file di log del server. I dati memorizzati sono i seguenti: nome del sito web visitato, file, data e ora dell’accesso, quantità di dati trasferiti, notifica dell’avvenuto accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo dell’utente, referrer URL (la pagina precedentemente visitata), indirizzo IP e provider richiedente. Gli indirizzi IP degli utenti saranno cancellati o resi anonimi dopo la cessazione dell’utilizzo. Con l’anonimità, gli indirizzi IP vengono modificati in modo tale che i dati individuali di fatturazione o relativi a circostanze personali non possono più essere assegnati a una persona fisica specifica o identificabile. Valutiamo questi record di file di log-in in forma anonima per migliorare ulteriormente il nostro servizio e rendere il sito web San Omega più facile da utilizzare. Inoltre possiamo trovare e correggere più rapidamente gli errori del server e controllarne la capacità.

4. Analisi web

4.1 Google Analytics

Google Analytics è un servizio fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni raccolte dal cookies sull’utilizzo del nostro sito web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono generalmente trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Si segnala che sulle nostre pagine web Google Analytics è stato ampliato con il codice “gat._anonymizeIp();;;;” per garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto IP mascheramento). Su nostra richiesta, Google registrerà quindi il vostro indirizzo IP solo in forma abbreviata, il che garantisce l’anonimizzazione e non consente di trarre conclusioni sulla vostra identità. Se l’anonimizzazione dell’IP viene attivata sui nostri siti web, Google accorcerà in anticipo il vostro indirizzo IP all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o di altri Stati facenti parte dell’accordo sullo spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo sarà trasmesso e troncato da Google sul server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo dei nostri siti web, per compilarci dei report sulle attività del nostro sito web e per fornirci altri servizi relativi all’utilizzo dei siti web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser non viene combinato con altri dati di Google. La trasmissione di questi dati da parte di Google a terzi avviene solo in base a disposizioni di legge o nell’ambito dell’elaborazione dei dati dell’ordine. In nessun caso Google combinerà i vostri dati con altri dati che ha raccolto. Utilizzando il presente sito web, voi acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma vi preghiamo di notare che se lo fate, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web. Inoltre, è possibile impedire a Google di raccogliere ed elaborare i dati generati dal cookie (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link. Ulteriori informazioni su Google Analytics e sulla protezione dei dati sono disponibili all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

4.2 Google Adwords

Utilizziamo il programma di pubblicità online “Google AdWords” e il monitoraggio delle conversioni come parte di Google AdWords. Google Conversion Tracking è un servizio di analisi fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Quando si fa clic su un annuncio inserito da Google sul vostro computer viene inserito un cookie di monitoraggio della conversione. Questi cookies scadono dopo 30 giorni, non contengono informazioni personali e non permettono l’identificazione della persona.
Se visitate alcune pagine del nostro sito web e il cookie non è scaduto, sia noi che Google possiamo riconoscere che avete cliccato sull’annuncio e siete stati indirizzati a quella pagina. Ogni cliente di Google AdWords, quindi non è possibile tracciare le persone attraverso i cookies.
Le informazioni raccolte attraverso il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per Conversion Tracking. Questo indica ai clienti il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati indirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione. Tuttavia, non riceverai alcuna informazione che identifichi personalmente gli utenti.
Se non si desidera partecipare a questo processo è possibile rifiutare l’attivazione dei cookies. In questo caso non sarete inclusi nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Ulteriori informazioni sull’informativa della privacy di Google sono disponibili all’indirizzo: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/

4.3 Pixel di conversione Facebook

Con il vostro consenso, Norsan Srl utilizza il cosiddetto “Conversion Pixel” di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook” in breve). Questo sistema ci permette di conoscere i comportamenti dell’utente attraverso Facebook e di misurare il successo degli annunci pubblicitari presenti sul social network. I dati che raccogliamo generalmente, non sono personali, ma anonimi, per cui non ci è possibile assegnarli ad una persona specifica.
Facebook memorizza ed elabora i dati, ma voi ne siete a conoscenza: “sono a conoscenza dell’uso del pixel di conversione di Facebook”. Se avete un’etá inferiore ai 13 anni, potete chiedere il permesso al vostro tutore legale. Di conseguenza, Facebook può stabilire una connessione con i rispettivi profili utente. Facebook può anche utilizzare i dati per scopi pubblicitari propri, in conformità con la politica dei dati di Facebook (disponibile all’indirizzo https://www.facebook.com/policy). Facebook e i suoi partner possono utilizzare queste informazioni a fini pubblicitari o per memorizzare i cookies sui computer degli utenti. L’utente può decidere in qualsiasi momento di disattivare i cookies.

5. Trasmissione sicura dei dati

I vostri dati personali saranno trasmessi in modo sicuro da noi attraverso la crittografia. Questo vale sia per l’ordine che per il login. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, proteggiamo i nostri siti web dalla perdita, la distruzione, l’accesso, l’alterazione o la distribuzione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate attraverso misure tecniche e organizzative.

6. I diritti all’informazione della persona interessata

Secondo la legge federale sulla protezione dei dati, i nostri clienti hanno il diritto all’informazione gratuita sui loro dati memorizzati, nonché il diritto alla correzione, al blocco o alla cancellazione dei dati. La protezione dei vostri dati è la nostra priorità.

Per qualsiasi chiarimento o richiesta vi preghiamo di contattarci via e-mail o per posta, identificandovi chiaramente:

Norsan Srl, Via Innsbruck 31, 39100 Bolzano, Italia

Telefono: +39 0471 181 7989

E-mail: info@norsan.it